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遇到客户要求无理由退货,我该怎么做?

时间:2025-06-14|栏目:缙云刑事律师|
您应首先尝试与客户协商解决无理由退货问题。依据《消费者权益保护法》,卖家需遵守相关规定处理退货。若不处理,可能面临消费者协会或工商部门的投诉,影响商誉及可能受到行政处罚。
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处理客户无理由退货的常见方式有协商、投诉消费者协会或工商部门。建议先尝试友好协商,若协商无果,则根据具体情况选择合适的投诉渠道,以确保合法权益得到保护。
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无理由退货需协商。操作如下:1.尝试与客户沟通,了解退货原因,协商解决方案;2.若协商不成,准备相关证据,如交易记录、聊天记录等;3.向消费者协会或工商部门提交书面投诉,附上证据材料;4.等待处理结果,必要时配合调查,确保问题得到妥善解决。

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