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面对商家因不发货而提出的退款要求,有哪些处理办法?

时间:2025-06-10|栏目:缙云刑事律师|
对商家不发货的退款要求,买家应首先尝试与卖家协商。根据《合同法》等相关法律,卖家有发货义务,若不履行,买家有权要求退款或继续履行。不及时处理可能导致买家权益受损,如资金被占用、错过购物时机等。
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处理商家不发货的退款要求,常见方式有协商、投诉和起诉。协商无果时,可选择向网购平台投诉或申请介入调解。若平台无法解决问题,买家应向法院起诉以维护自身权益,选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。
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商家不发货,买家可这样处理:1.协商:与卖家沟通,要求发货或退款,保留聊天记录作为证据。2.投诉:向网购平台提交卖家不发货的证据,申请平台介入调解。3.起诉:若平台调解无果,整理证据,向法院提起诉讼,要求赔偿。

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